Find your question below
Algemeen
Hoe kies ik de goede maat?
We hebben een maattabel op de product pagina onder de productnaam.
Biedt OHCASCAS AMSTERDAM een garantie op de sieraden?
Levenslange garantie bieden wij aan.
Is je ketting gebroken? Is een hanger beschadigd?
Wij staan voor je klaar!
Alle stukken van Ohcascas Amsterdam zijn gegarandeerd voor 2 jaar. Onze volledige garantie biedt je de mogelijkheid voor een kosteloze eenmalige reparatie of vervanging van het stuk gedurende deze periode. Dit doen wij omdat wij geloven in de kwaliteit van onze producten.
Belangrijk om te weten: Onze garantie van 2 jaar dekt alleen per ongeluk veroorzaakte schade. Als je stuk verloren gaat, gestolen wordt, of beschadigd raakt door een derde partij, kunnen wij dit helaas niet vergoeden.
Wat zijn de voordelen van het aanmaken van een account bij OHCASCAS AMSTERDAM?
Een account bij OHCASCAS AMSTERDAM maakt het bestellen niet alleen eenvoudiger en efficiënter, maar ook nog eens voordeliger. Je adresgegevens worden automatisch ingevuld, en al je bestellingen zijn gemakkelijk terug te vinden op dezelfde plek.
Bovendien worden je VIP-punten automatisch bijgehouden, waardoor je profiteert van exclusieve voordelen bij elke aankoop.
Verzending
Welke betaalmethoden accepteert OHCASCAS AMSTERDAM?
OHCASCAS AMSTERDAM accepteert verschillende betaalmethoden om je een soepele winkelervaring te bieden. Momenteel ondersteunen wij betalingen via Visa, Mastercard, Maestro, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, KLARNA en PayPal.
Kies de methode die het beste bij jou past tijdens het afrekenen.
Wat zijn de levertijden van OHCASCAS AMSTERDAM?
Nederland: Besteld voor 17:00 uur, volgende dag in huis.
- Duitsland/België: Levertijd 1-2 werkdagen.
- Frankrijk/Spanje/Portugal: Levertijd 2-3 werkdagen.
- Denemarken/Noorwegen/Zweden/Oostenrijk: Levertijd 2-3 werkdagen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een e-mail met een track & trace-code voor het volgen van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Helaas is het vanwege de snelle levering en verwerking niet mogelijk om bestelde items te annuleren.
Retouneren
Wat is het retourbeleid van OHCASCAS AMSTERDAM?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren op eigen kosten. Het artikel moet in onbeschadigde staat zijn, ongedragen en met het label niet geopend.
Wat is het proces voor het retourneren van een artikel?
Stuur een e-mail naar info@ohcascas-amsterdam.com met je ordernummer en de items die je wilt retourneren. We sturen je ons retourformulier, vul dit in en stuur je pakket binnen 14 dagen naar de vervoerder van jouw keuze.
Wat is het beleid voor retourneren van actieartikelen?
Als je een item hebt gekocht tijdens de actie 2 + 1 en één ervan wilt retourneren, dien je in plaats daarvan twee items terug te sturen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling. Dit beleid is van toepassing op actieartikelen en zorgt voor een eerlijke behandeling van retourzendingen binnen promoties.
Bedankt voor je begrip.
Contact
Hoe kan ik jullie klantenservice team bereiken?
Je kunt ons klantensupportteam bereiken door een e-mail te sturen naar info@ohcascas-amsterdam.com of door de chatbot op onze website te gebruiken. We streven ernaar om binnen 24 uur op alle vragen te reageren